Hỗ Trợ Khách Hàng
Hỗ trợ khách hàng
Tất cả doanh nghiệp đều cần có một bộ phận chuyên trách chăm sóc khách hàng riêng biệt. Khách hàng đến vì nhiều lý do khác nhau, chẳng hạn như thanh toán hóa đơn, sửa chữa đồ đạc, khiếu nại, dịch vụ sau bán hàng,... Nhân viên lễ tân sẽ hỏi vấn đề của khách hàng và dựa trên thông tin được cung cấp, khách hàng sẽ được cấp một vé để gặp nhân viên hỗ trợ.
Với hệ thống quản lý khách CheckID FacialSense, nhân viên lễ tân có thể tạo lịch hẹn cho các nhân viên hỗ trợ khách hàng khác nhau. Tại mỗi bàn làm việc của nhân viên hỗ trợ sẽ có màn hình hiển thị phía trên để hiển thị số lượt hẹn hiện tại và các lượt hẹn tiếp theo. Khách hàng có thể chờ trong hàng và gặp nhân viên khi đến lượt.
Nhân viên hỗ trợ khách hàng cũng có thiết bị chấm công để xác nhận hoàn tất lịch hẹn sau khi xử lý vấn đề của khách hàng.
Hướng dẫn bắt đầu nhanh chóng
Hướng dẫn từng bước được cung cấp để bạn có thể bắt đầu sử dụng hệ thống quản lý khách ra vào sử dụng công nghệ nhận diện sinh trắc học CheckID FacialSense.
Các tính năng nổi bật
Hệ thống quản lý CheckID FacialSense có nhiều tính năng mạnh mẽ, được thiết kế nhằm mang đến trải nghiệm thuận tiện và an toàn cho tất cả khách cần nhân viên hỗ trợ, đồng thời giảm bớt sự phức tạp trong quản lý khách và gánh nặng cho nhân viên. Hệ thống bao gồm nhiều tính năng nổi bật như:
Tự động tạo thẻ
Tự động tạo thẻ ra vào hoặc sử dụng thẻ điện tử định danh như mã vạch, RFID, biển số xe để cấp cho khách làm thẻ ra vào.
Màn hình hiển thị phía trên
Thiết bị khách của hệ thống quản lý ra vào có thể được cấu hình để hiển thị phía trên, cho phép hiển thị lượt hẹn hiện tại và các lượt hẹn tiếp theo.
Phản hồi khi check-out
Khách hàng có thể đánh giá trải nghiệm của mình khi check-out. Thông tin này sẽ hữu ích trong việc đo lường chất lượng dịch vụ hỗ trợ của nhân viên.
Vẫn còn câu hỏi?
Liên hệ ngay với chúng tôi để biết thêm chi tiết - chúng tôi ở đây để hỗ trợ bạn.