Khách sạn và nhà hàng

Trong ngành du lịch, các khách sạn và nhà hàng cũng cần nắm được một số thông tin về khách hàng của mình. Có nhiều lý do, nhưng quan trọng nhất là để đảm bảo an ninh và an toàn cho sức khỏe của tất cả khách lưu trú. Thẻ căn cước công dân đối với khách trong nước và hộ chiếu hoặc giấy tờ du lịch đối với khách quốc tế là những giấy tờ phổ biến nhất được yêu cầu khi đặt phòng khách sạn.

Đối với nhà hàng, thông tin này có thể ít quan trọng hơn, nhưng việc biết trước sở thích ăn uống của khách hàng sẽ rất hữu ích. Khách hàng có thể gửi các lựa chọn thực đơn cho bữa sáng, bữa trưa, tiệc trà… ngay tại thời điểm đặt khách sạn hoặc nhà hàng, từ đó có thể tận hưởng thời gian của mình mà không cần gọi dịch vụ phòng thường xuyên.

Đối với các khách hàng quen thuộc, việc lưu giữ thông tin các lần họ từng sử dụng dịch vụ trong hệ thống sẽ là một lợi thế, đồng thời khách sạn/nhà hàng có thể đưa ra mức giá ưu đãi đặc biệt cho những khách hàng này.